Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vesbet

1Điều Khoản Chung

vesbet (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "vesbet") vận hành trang web tại địa chỉ vesbet.app và các dịch vụ liên quan, cung cấp môi trường cá cược trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà và các trò chơi nổ hũ.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa vesbet và người dùng đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của nền tảng. Điều khoản này có hiệu lực pháp lý đầy đủ và ràng buộc cả hai bên kể từ thời điểm người dùng hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc lần đầu sử dụng dịch vụ — tùy điều kiện nào đến trước.

vesbet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi cập nhật. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để nắm bắt các thay đổi.

2Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ vesbet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. vesbet áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với người chơi chưa đủ tuổi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị pháp luật nghiêm cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân của nhân viên vesbet trừ khi được sự chấp thuận bằng văn bản từ ban quản lý vesbet.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

3Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại vesbet. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tận dụng nhiều lần khuyến mãi chào mừng, né tránh lệnh cấm tài khoản, hay lách giới hạn cược — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến hậu quả pháp lý theo Điều 7 và Điều 10 của Điều khoản này.

Khi đăng ký, người dùng cam kết cung cấp các thông tin sau một cách trung thực và chính xác:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của người dùng.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử hợp lệ để phục vụ giao dịch nạp rút.

Người dùng chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập, bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của người dùng — dù có hoặc không có sự cho phép của họ — đều thuộc trách nhiệm của người dùng đó, trừ trường hợp có thể chứng minh được hành vi truy cập trái phép từ bên ngoài.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

vesbet hỗ trợ các phương thức thanh toán được chấp nhận tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo và ZaloPay. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Chính chủ tài khoản: Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải khớp chính xác với tên đăng ký tài khoản vesbet. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.
• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch nạp tiền.
• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi lần giao dịch rút tiền.
• Thời gian xử lý: Nạp tiền được xử lý trong vòng 60 giây. Rút tiền được xử lý trong vòng 10–15 phút trong giờ hoạt động bình thường.
• vesbet không thu phí giao dịch từ phía người dùng, tuy nhiên các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng tự chịu.

vesbet có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp nghi ngờ giao dịch bất thường hoặc khi yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng giá trị nhất định. Quá trình xác minh có thể kéo dài tối đa 3 ngày làm việc.

5Quy Định Cá Cược

Tất cả các kết quả cá cược trên nền tảng vesbet được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các nguồn thể thao và nhà cung cấp trò chơi được cấp phép. vesbet áp dụng các nguyên tắc sau trong giải quyết cược:

• Tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến thời điểm đặt cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm đặt cược thành công, không phải tỷ lệ hiển thị ban đầu.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc gián đoạn, vesbet áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc xử lý cược theo quy định riêng của từng môn thể thao và từng nhà cung cấp trò chơi.
• vesbet có quyền hủy hoặc điều chỉnh các lệnh cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai lệch nghiêm trọng so với thực tế thị trường.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được áp dụng riêng cho từng loại sự kiện và từng thị trường cụ thể. vesbet có quyền điều chỉnh hạn mức này theo thời gian mà không cần thông báo trước.

Quyết định của vesbet trong việc giải quyết các tranh chấp liên quan đến kết quả cược là quyết định cuối cùng, trừ trường hợp có sai sót kỹ thuật được ghi nhận và xác nhận chính thức từ phía nền tảng.

6Chương Trình Khuyến Mãi

vesbet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền và các giải đấu theo mùa. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng và tiền nạp tương ứng phải được vòng qua số lần quy định (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra. Điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang chi tiết mỗi chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• vesbet có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi như tạo nhiều tài khoản, cược ngược chiều giữa các tài khoản, hoặc áp dụng chiến lược cược có rủi ro thấp để hoàn thành vòng cược một cách không trung thực.

Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, vesbet có quyền hủy bỏ toàn bộ số dư thưởng, thu hồi tiền thắng cược từ số dư thưởng và đình chỉ tài khoản.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện hoặc cố gắng thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng vesbet:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc hoạt động của hệ thống.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sơ hở trong hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Hành xử không lịch sự, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ vesbet hay các người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản vesbet cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.

8Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vesbet — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, hình ảnh, văn bản, dữ liệu tỷ lệ cược, phần mềm và mã nguồn — là tài sản trí tuệ độc quyền của vesbet hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, dịch ngược, tạo sản phẩm phái sinh hay sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng vesbet cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ vesbet. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

vesbet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào — dù rõ ràng hay ngầm hiểu — về tính liên tục, chính xác hay phù hợp của dịch vụ cho mục đích cụ thể của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vesbet không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hay mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản phát sinh từ lỗi bảo mật phía người dùng.
• Nội dung từ các bên thứ ba liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng vesbet.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản vesbet bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất các giao dịch đang xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi trừ các khoản khuyến mãi chưa đủ điều kiện rút).

vesbet có quyền đơn phương chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản người dùng — có hoặc không cần thông báo trước — trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• vesbet có căn cứ hợp lý để nghi ngờ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm, vesbet có quyền thu giữ toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng, và sẽ không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản nào.

11Thay Đổi Điều Khoản

vesbet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, vesbet sẽ thông báo cho người dùng qua địa chỉ email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vesbet sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản Điều khoản mới. Nếu người dùng không đồng ý với các thay đổi, họ phải ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ vesbet qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng vesbet — phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội ngũ hỗ trợ vesbet hoạt động bằng tiếng Việt và cam kết giải quyết mọi vấn đề một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng. Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Sau thời hạn này, vesbet có quyền không xem xét khiếu nại.